Combien de temps ai-je pour retourner un article ?

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner votre article, soit plus que les 14 jours du droit de rétractation.

Les frais de retour sont-ils gratuits ?

Non, des frais de renvoi de 10% restent à votre charge sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Quels produits sont exclus du droit au retour ?

Les articles personnalisés, cartes-cadeaux et articles en promotion ne sont ni échangés ni remboursés sauf défaut avéré.

Quel est le délai de remboursement ?

Le remboursement est traité sous 14 jours après réception du colis dans nos entrepôts. Comptez 5 jours supplémentaires pour que le crédit apparaisse sur votre compte.

Zufrieden oder Geld zurück

30 Tage Bedenkzeit

Sie sind mit Ihrem Kauf nicht zufrieden? Sie haben nach Erhalt 30 Tage Zeit, uns das Produkt zurückzusenden oder einen Umtausch zu beantragen. Einfaches Verfahren, schnelle Rückerstattung.

Autoteil in der Rücksendung auf einem Servichetisch

1 Jahr Garantie30 Tage BedenkzeitRückerstattung innerhalb von 14 Tagen

In welchen Fällen können Sie einen Artikel zurücksenden?

Handschuhe setzen ein Autoteil in seine Original-Schaumstoffverpackung im Karton ein — Eine Rücksendung wird ohne Diskussion akzeptiert, wenn das Teil in seiner Originalverpackung, einschließlich Schutzfolie, zurückgegeben wird.

3 Hauptgründe für eine Rücksendung oder einen Umtausch.

Beschädigtes Produkt

Ihre Produkte wurden beschädigt geliefert oder weisen bei Lieferung einen Herstellungsfehler auf.

Falsche Größe

Sie haben sich bei Modell oder Referenz geirrt und möchten es gegen das richtige Produkt umtauschen.

Meinungsänderung

Das Produkt entspricht nicht Ihren Erwartungen und Sie möchten es umtauschen oder eine Rückerstattung erhalten.

Wie erfolgt eine Rücksendung?

Eine Hand verschließt einen Rücksendekarton mit transparentem Klebeband — Verschließen Sie das Paket mit breitem Klebeband über die gesamte Länge der Nahtstelle: Ein schlecht verschlossener Karton kann unterwegs aufgehen.

4 einfache Schritte zur Rücksendung oder zum Umtausch Ihrer Bestellung.

Schicken Sie uns eine E-Mail

Schreiben Sie an info@becquet-voiture.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rücksendung an.

Bestätigung

Unser Kundenservice bestätigt Ihre Anfrage und teilt Ihnen innerhalb von 24–48 Stunden die Rücksendeadresse mit.

Paketversand

Senden Sie das Produkt in seiner Originalverpackung per Einschreiben mit Rückschein zurück.

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wichtige Bedingungen

Alle zurückgesendeten Produkte müssen in einwandfreiem Zustand, unbenutzt und in ihrer Originalverpackung sein. Sonderangebote, personalisierte Artikel und Geschenkkarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, das Produkt ist defekt. Die Rücksendekosten von 10 % gehen zu Ihren Lasten (außer bei defekten Artikeln).

Praktische Informationen

Alles, was Sie vor einer Rücksendung wissen müssen.

Rückerstattungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode: Kreditkarte, Überweisung, Apple Pay. Wenn Ihre Karte abgelaufen ist, wird Ihnen eine alternative Zahlungsmethode angeboten.

Bearbeitungszeit

Rechnen Sie nach Erhalt des Pakets in unseren Lagern mit 14 Tagen für die Bearbeitung der Rückerstattung. Weitere 5 Tage, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

1 Jahr Garantie

Alle unsere Artikel haben ab Lieferung eine einjährige Garantie auf Material- und Herstellungsfehler. Normaler Verschleiß ist nicht abgedeckt.

Nicht abgeholte Rücksendungen

Wenn ein Paket nicht abgeholt wird (längere Abwesenheit oder falsche Adresse), erfolgt die Rücksendung automatisch. Es wird eine Rückerstattung unter Abzug von 15 % Versand- und Bearbeitungskosten vorgenommen.

Häufig gestellte Fragen zu Rücksendungen

Antworten auf die häufigsten Fragen.

Wie viel Zeit habe ich, um einen Artikel zurückzusenden?

Sie haben 30 Tage ab dem Erhalt Ihres Artikels Zeit, uns diesen zurückzusenden, also mehr als die gesetzlich vorgeschriebenen 14 Tage. Nach Ablauf dieser Frist wird keine Rücksendung mehr akzeptiert.

Sind die Rücksendekosten kostenlos?

Nein. Die Rücksendekosten von 10 % gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wir haben einen Versandfehler gemacht. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.

Welche Produkte sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen?

Personalisierte Artikel, Geschenkkarten und im Angebot gekaufte Artikel können weder umgetauscht noch erstattet werden, es sei denn, es liegt ein nachgewiesener Defekt vor und der Artikel ist noch auf Lager.

Was ist zu tun, wenn ich keine Rücksendebestätigung erhalten habe?

Wenn Sie innerhalb von 28 Tagen nach dem Versand Ihres Pakets keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter info@becquet-voiture.com. Wir prüfen die Situation und melden uns schnell bei Ihnen.

Muss ich bei einer Rücksendung aus einem Nicht-EU-Land Zollgebühren bezahlen?

Wenn Sie aus einem Land außerhalb der Europäischen Union zurücksenden, geben Sie in der Zollanmeldung an, dass es sich um eine Rücksendung unerwünschter Waren handelt. Eventuell berechnete Zölle werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

info@becquet-voiture.com

Bereit für Ihre Rücksendung?

Unser Team bearbeitet Ihre Anfrage innerhalb von 24–48 Arbeitsstunden. Senden Sie uns Ihre Bestellnummer und den Grund.

Meine Anfrage senden