Retours & Échanges – 14 jours pour changer d'avis
14 jours pour changer d'avis
Vous n'êtes pas satisfait de votre achat ? Vous disposez de 14 jours après réception pour nous le retourner ou demander un échange. Procédure simple, remboursement rapide.
Dans quels cas pouvez-vous retourner un article ?
3 motifs principaux éligibles à un retour ou un échange.
Produit endommagé
Vos produits sont arrivés endommagés ou présentent un défaut de fabrication à la livraison.
Erreur de taille
Vous vous êtes trompé de modèle ou de référence et souhaitez l'échanger pour le bon.
Changement d'avis
Le produit ne correspond pas à vos attentes et vous souhaitez l'échanger ou être remboursé.
Comment procéder à un retour ?
4 étapes simples pour retourner ou échanger votre commande.
Envoyez-nous un email
Écrivez à info@becquet-voiture.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
Validation
Notre service client valide votre demande et vous communique l'adresse de retour sous 24-48h.
Renvoi du colis
Renvoyez le produit en recommandé avec accusé de réception dans son emballage d'origine.
Remboursement
Après réception et vérification, remboursement sous 14 jours sur votre mode de paiement initial.
Conditions importantes à respecter
Tous les produits retournés doivent être en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les articles en promotion, personnalisés et les cartes-cadeaux ne sont pas éligibles au retour, sauf produit défectueux. Les frais de renvoi de 10% restent à votre charge (sauf article défectueux).
Informations pratiques
Tout ce que vous devez savoir avant de procéder à un retour.
Mode de remboursement
Le remboursement est effectué sur le mode de paiement initial : carte bancaire, virement, Apple Pay. Si votre carte est expirée, un mode alternatif vous sera proposé.
Délai de traitement
Comptez 14 jours après réception du colis dans nos entrepôts pour le traitement du remboursement. 5 jours supplémentaires pour que le crédit apparaisse sur votre compte.
Garantie 1 an
Tous nos articles bénéficient d'une garantie d'un an à compter de la livraison contre les défauts de matériaux et de fabrication. L'usure naturelle n'est pas couverte.
Colis retourné ou non réclamé
En cas de colis non réclamé (absence prolongée ou adresse incorrecte), le retour est automatique. Un remboursement est effectué déduction faite de 15% de frais d'expédition et de traitement.
Questions fréquentes sur les retours
Les réponses aux questions les plus courantes.
Combien de temps ai-je pour retourner un article ?
Les frais de retour sont-ils gratuits ?
Quels produits sont exclus du droit au retour ?
Que faire si je n'ai pas reçu de confirmation de retour ?
Je retourne depuis hors UE, des frais de douane ?
Prêt à effectuer votre retour ?
Notre équipe traite votre demande sous 24-48h ouvrées. Envoyez-nous votre numéro de commande et le motif.
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