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    Votre panier est vide

    Retours & Échanges – 14 jours pour changer d'avis

    Satisfait ou remboursé

    14 jours pour changer d'avis

    Vous n'êtes pas satisfait de votre achat ? Vous disposez de 14 jours après réception pour nous le retourner ou demander un échange. Procédure simple, remboursement rapide.

    Garantie 1 an14 jours rétractationRemboursement sous 14j

    Dans quels cas pouvez-vous retourner un article ?

    3 motifs principaux éligibles à un retour ou un échange.

    Produit endommagé

    Vos produits sont arrivés endommagés ou présentent un défaut de fabrication à la livraison.

    Erreur de taille

    Vous vous êtes trompé de modèle ou de référence et souhaitez l'échanger pour le bon.

    Changement d'avis

    Le produit ne correspond pas à vos attentes et vous souhaitez l'échanger ou être remboursé.

    Comment procéder à un retour ?

    4 étapes simples pour retourner ou échanger votre commande.

    1

    Envoyez-nous un email

    Écrivez à info@becquet-voiture.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.

    2

    Validation

    Notre service client valide votre demande et vous communique l'adresse de retour sous 24-48h.

    3

    Renvoi du colis

    Renvoyez le produit en recommandé avec accusé de réception dans son emballage d'origine.

    4

    Remboursement

    Après réception et vérification, remboursement sous 14 jours sur votre mode de paiement initial.

    Conditions importantes à respecter

    Tous les produits retournés doivent être en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les articles en promotion, personnalisés et les cartes-cadeaux ne sont pas éligibles au retour, sauf produit défectueux. Les frais de renvoi de 10% restent à votre charge (sauf article défectueux).

    Informations pratiques

    Tout ce que vous devez savoir avant de procéder à un retour.

    Mode de remboursement

    Le remboursement est effectué sur le mode de paiement initial : carte bancaire, virement, Apple Pay. Si votre carte est expirée, un mode alternatif vous sera proposé.

    Délai de traitement

    Comptez 14 jours après réception du colis dans nos entrepôts pour le traitement du remboursement. 5 jours supplémentaires pour que le crédit apparaîsse sur votre compte.

    Garantie 1 an

    Tous nos articles bénéficient d'une garantie d'un an à compter de la livraison contre les défauts de matériaux et de fabrication. L'usure naturelle n'est pas couverte.

    Colis retourné ou non réclamé

    En cas de colis non réclamé (absence prolongée ou adresse incorrecte), le retour est automatique. Un remboursement est effectué déduction faite de 15% de frais d'expédition et de traitement.

    Questions fréquentes sur les retours

    Les réponses aux questions les plus courantes.

    Combien de temps ai-je pour retourner un article ?
    Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre article pour nous le retourner. Passé ce délai, aucun retour ne sera accepté, conformément à la loi sur le droit de rétractation.
    Les frais de retour sont-ils gratuits ?
    Non. Les frais de renvoi de 10% restent à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou si nous avons fait une erreur d'expédition. Dans ces cas, le retour est pris en charge par nos soins.
    Quels produits sont exclus du droit au retour ?
    Les articles personnalisés, les cartes-cadeaux et les articles achetés en promotion ne sont pas échangés ni remboursés, sauf en cas de défaut avéré et sous réserve de disponibilité du stock.
    Que faire si je n'ai pas reçu de confirmation de retour ?
    Si vous n'avez pas reçu d'email de confirmation dans les 28 jours suivant l'envoi de votre colis, contactez-nous à info@becquet-voiture.com. Nous examinerons la situation et reviendrons vers vous rapidement.
    Je retourne depuis hors UE, des frais de douane ?
    Si vous retournez depuis l'extérieur de l'Union européenne, indiquez sur la déclaration en douane qu'il s'agit d'un retour de marchandises non désirées. Les éventuels droits de douane facturés seront déduits de votre remboursement.
    info@becquet-voiture.com

    Prêt à effectuer votre retour ?

    Notre équipe traite votre demande sous 24-48h ouvrées. Envoyez-nous votre numéro de commande et le motif.

    Envoyer ma demande

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