Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Becquet Voiture, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous vous offrons des conditions de retour parmi les plus avantageuses du marché : 30 jours pour changer d'avis et un service de remboursement rapide, simple et transparent.

1. Droit de rétractation étendu — 30 jours

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le délai légal de rétractation est de 14 jours. Becquet Voiture va plus loin et vous accorde 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à payer de pénalités.

2. Conditions de retour

Pour être éligible au retour, votre article doit :

Être dans son état d'origine, non utilisé, non installé et non endommagé
Être dans son emballage d'origine, complet (accessoires, notice, fixations, étiquettes)
Être accompagné d'une preuve d'achat (numéro de commande ou facture)

3. Comment effectuer un retour — étape par étape

Contactez-nous à info@becquet-voiture.com avec votre numéro de commande et le motif du retour
Nous vous communiquons sous 24h ouvrées un accord de retour ainsi que l'adresse de retour
Expédiez l'article emballé avec soin (nous recommandons un envoi suivi pour votre sécurité)
Dès réception et vérification de l'article (sous 3 à 5 jours ouvrés), nous procédons au remboursement

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de :

Produit défectueux
Produit non conforme à votre commande
Erreur de notre part

Dans ces cas, Becquet Voiture prend l'intégralité des frais de retour à sa charge.

5. Délais de remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous serez notifié par email. Le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum (et le plus souvent sous 3 à 7 jours) sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Le remboursement inclut le prix de l'article ainsi que les frais de livraison standard initialement payés (hors options de livraison express ou complémentaires choisies).

6. Produits non éligibles au retour

Articles personnalisés ou réalisés selon vos spécifications
Articles installés, montés ou ayant servi sur un véhicule
Articles endommagés du fait du client
Articles dont l'emballage scellé a été ouvert et qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de sécurité

7. Produits défectueux ou non conformes — garanties légales

En cas de produit défectueux à la livraison ou non conforme à votre commande, vous bénéficiez, en plus du droit de rétractation, des garanties légales suivantes :

Garantie légale de conformité (art. L.217-3 à L.217-17 du Code de la consommation) : 2 ans à compter de la délivrance du bien
Garantie des vices cachés (art. 1641 à 1649 du Code civil) : 2 ans à compter de la découverte du vice

Pour toute mise en jeu de ces garanties, contactez-nous à info@becquet-voiture.com.

8. Modèle de formulaire de rétractation

Vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous (facultatif) :

À l'attention d'Emir Corporation – Becquet Voiture, 42 Lotissement les canneliers 97200 Martinique, France – info@becquet-voiture.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande n° [_____], passée le [_____], reçue le [_____].

Nom, prénom, adresse, signature, date.